Pour tous les modèles qui ont été achetés en France, cette section ne concerne que les Gyropode Segway®s de première génération, c'est à dire les modèles i167, e167, p133, i170, i180, XT, GT.

Quelque soit votre version du logiciel interne du Gyropode Segway®, vous devez contacter Segway France par le biais du téléphone ou du formulaire suivant afin de permettre aux techniciens de vous offrir la possibilité de mettre à jour votre Gyropode Segway®.

Segway a pris connaissance d’une situation particulière au cours de laquelle le Gyropode Segway® peut inverser la direction de ses roues de façon inattendue, pouvant entraîner la chute de l’utilisateur. C’est le cas lorsque le limiteur de vitesse du Transporteur Personnel incline la machine vers l’arrière pour la ralentir et que l’utilisateur descend puis remonte sur le Transporteur Personnel dans un intervalle très bref.

« La sécurité de nos clients et de nos produits constitue notre priorité. Lorsque nous avons détecté ce problème, nous nous sommes immédiatement attelés au développement d’une mise à jour logicielle pour le résoudre », déclare Jim Norrod, CEO de Segway Inc. « Nous sommes aujourd’hui en mesure de proposer une mise à jour logicielle à nos clients et nous les invitons à se la procurer sans tarder. Nous mettons tout en œuvre pour que ce processus se déroule dans les meilleures conditions pour nos clients ».

Ce rappel concerne tous les Gyropode Segway® commercialisés à ce jour en France, y compris les modèles Gyropode Segway® Série i, Série p, XT, GT. Les modèles Segway™ i2 et x2 achetés en France seront équipés en série de cette mise à jour logicielle.